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Educação Continuada de Colaboradores: Formas de Aplicar

Engana-se aqueles que pensam que a formação está associada única e exclusivamente as instituições de ensino. Dentro das empresas podemos ver a implementação de programas de formação e educação continuada a fim de promover oportunidades e um maior desenvolvimento aos colaboradores, onde os próprios funcionários passam adiante seu conhecimento, possibilitando os funcionários estarem a par das práticas, mudanças, valores e/ou visão da empresa.

Tendo em vista que, diariamente, são geradas inúmeras informações dentro de uma empresa, como podemos transformá-las em conhecimento?

Antes de tudo, temos de entender a diferença entre informação e conhecimento. Informação é todo dado gerado dentro de sua empresa, ou encontrado em livros, websites, etc., e a partir do momento que um profissional estuda e compreende essa informação, a mesma transforma-se em conhecimento. Este conhecimento está presente dentro de cada colaborador em cada área específica da empresa, devendo atentar-se de não haver a monopolização do conhecimento, mas sim o compartilhamento em estudos continuados e workshop internos.

E quais os métodos para aplicar um estudo continuado dentro da minha empresa?

É simples, primeiramente devemos ter um foco especial no assunto que queremos compartilhar com os demais. A partir daí, responsabilizamos o colaborador com maior domínio do assunto para montar um plano de estudo continuado.

Esse plano poderá ser desdobrado desde palestras, cursos ou material de leitura que deverá ser distribuído para os colaboradores, e se possível, aplicar com workshops.

Não menos importante que o estudo, dá-se a capacitação de novos funcionários pelos mais antigos, transmitindo assim os valores e missão da empresa como um todo.

Quer saber mais sobre educação continuada de colaboradores? Confira em:

Messenger: Passos para Melhorar a Gestão da Comunicação

A utilização das mídias sociais para o contato com o consumidor tem ajudado no desempenho das empresas com seu público online e prospecção de novos clientes. Sejam perguntas sobre horário de funcionamento, serviços e especificidades, poder realizar uma comunicação instantânea, fácil e conveniente com sua clientela são importantes passos a serem tomados por uma empresa ao se utilizar do marketing digital.

O Facebook sendo a maior rede social em âmbito global, dispomos de uma ferramenta de comunicação indispensável na prospecção e fidelização de negócio: Facebook Messenger.

E então, como posso melhorar o desempenho de minha empresa utilizando o Facebook Messenger?

O primeiro passo é criar laços e experiências positivas com seus consumidores, procurar realizar a comunicação de maneira mais humanizada possível. E sempre estar atento à novas mensagens recebidas, e respondê-las assim que dispuser da informação solicitada.

A opção de personalizar o contato com o consumidor também está disponível na plataforma também, seja saudações, resposta instantânea para quando existe grande demanda da mesma informação ou até mesmo uma confirmação de recebimento e aviso de horário de “não-funcionamento”.

A gestão do contato com o consumidor está bem além de uma conversa por mensageiros instantâneos é claro, mas esse já é um bom passo para garantir sua presença digital no mercado de negócios, seja utilizando de mensagens prontas ou dispondo de um profissional para a manutenção da comunicação digital com atuais e futuros clientes.

Confira mais dicas para gestão de comunicação no Messenger em: